PREGUNTAS FRECUENTES

¿CUALES SON LOS GASTOS DE ENVIO?

Las compras que superen los 50€ tendrán los gastos de envio gratuitos en toda la península , si tu pedido no supera los 50€ entonces los gastos de envio serán 5€. Los envios a las islas baleares y canarias tendrán un coste de 5€, para el resto de europa los gastos de envio serán 15€.

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO?

En kids & baby puedes cambiar cualquier artículo que compres en nuestra shop online (excepto ropa interior) tienes un plazo de 15 días desde que llega a tu casa.

¿Cómo lo haces? Pues es muy sencillo … Nos envías un mail diciéndonos el artículo que quieres devolver y te agradeceríamos que nos pusieras el motivo de la devolución, y el siguiente paso es que nos envíes el articulo por la agencia que prefieras ( los gastos de devolución corren por tu cuenta) y cuando nos llegue el paquete en un plazo de una semana te haremos el abono en la tarjeta bancaria con la que hayas pagado y si lo has hecho mediante transferencia te haremos un abono en tu cuenta

Nuestra dirección es:

Kids & baby Av/ Cosculluela 26/28

CP: 50600 – Ejea de los caballeros. Zaragoza

TENGO UN VALE, ¿CÓMO PUEDO CANJEARLO?

Si tienes un vale que ha sido emitido en nuestra tienda física, tendrás que llamarnos por teléfono al 976677301 y nosotros te lo canjearemos , si es un vale de promoción deberás introducir el código a la hora de pagar.

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PAQUETE?

Trabajamos con la empresa de mensajería GLS los envíos por norma general suelen tardar de 24 a 48 horas. Ten en cuenta que los envíos se realizan por la mañana, así que si haces tu pedido por la tarde saldrá al día siguiente.

NO SE QUE TALLA ELEGIR

Cada marca tiene un tallaje diferente intentamos indicarlo en la ficha del producto si talla grande pequeño o justo (no en todos), si aun así tienes dudas, puedes escribirnos un correo o llamarnos por teléfono estaremos encantadas de ayudarte.

ME GUSTA UNA PRENDA PERO NO ESTA DISPONIBLE

Si te gusta una prenda pero tu talla no esta disponible puedes enviarnos un correo o puedes llamarnos por teléfono y preguntarnos, si el fabricante la tiene en stock te la podremos conseguir.

ME GUSTARIA COORDINAR HERMANOS

Si te gusta que tus hijos vistan igual o coordinados y no encuentras muchas ideas o te gusta un modelo y no hay para alguno de los niños, escríbenos un correo  o llámanos por teléfono.

¿COMO SE CUANDO HA SALIDO MI PAQUETE?

Cuando el paquete salga de nuestra tienda te llegara un correo …. eso es que va directo para tu casa para que lo disfrutes a tope.

¿PUEDO ENVIAR EL PAQUETE A OTRA DIRECCION QUE NO SEA LA MIA?

Si claro, puedes comprarlo tú y regalárselo a otra persona y nosotros se lo enviamos si quieres que sea para regalo escríbenoslo en comentarios.

TENGO OTRAS DUDAS ...

Si quieres cualquier otra duda envíanos un correo o llámanos por teléfono estaremos encantados de ayudarte.